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ISO9001:2008質(zhì)量管理體系章節(jié)5講的是些什么? 覺得很難理解

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5.1管理承諾 較高管理者可能是一群人也可以是一個人,此條款是要求較高管理者在質(zhì)量管理體系建立與實施過程中,應當承擔的職責。 領導作用,見八項管理原則第二條。
5.2以顧客為關注焦點 八項管理原則第一條,組織是依存于客戶的,所以組織的所謂核心競爭力首先應當是其滿足顧客要求或達成顧客滿意程度的能力。 此應當成為企業(yè)全體員工的共識。 所謂質(zhì)量管理也是圍繞增進iso三體系認證或服務滿足顧客要求的程度而展開的。
5.3質(zhì)量方針: 根據(jù)
5.1條款,質(zhì)量方針應當由較高管理者來制定。 量方針的內(nèi)容不能脫離質(zhì)量管理體系的兩個核心思想: 其
一、增進客戶滿意。 其
二、持續(xù)改進。 例如:
1、改善無止境,追求零缺陷。
2、精益求
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管理職責這一章,就是為有目標、有組織、有足夠手段建立實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系,明確質(zhì)量職責和權(quán)限,本章規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系管理職責要求;首先,規(guī)定質(zhì)量管理體系的組織機構(gòu)及職責和權(quán)限;確定管理者代表。確定質(zhì)量方針以及質(zhì)量目標的策劃、體系的策劃、各級職能部門各崗位人員的職責、權(quán)限、內(nèi)部溝通、管理評審等 ??此坪茈y理解,按照步驟做下去就紅啊了 。
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