經(jīng)營計(jì)劃與質(zhì)量管理體系過程績效，iso9000質(zhì)量管理體系過程績效統(tǒng)計(jì)

經(jīng)營計(jì)劃是否屬于質(zhì)量體系管理范疇？

經(jīng)營計(jì)劃這個(gè)不屬于質(zhì)量管理體系

屬于質(zhì)量體系管理范疇經(jīng)營計(jì)劃是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)而編制和執(zhí)行的，指導(dǎo)企業(yè)全部經(jīng)營活動(dòng)的綜合性計(jì)劃，它是企業(yè)經(jīng)營思想、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針的進(jìn)一步具體化，是企業(yè)全體職工的行動(dòng)綱領(lǐng)。經(jīng)營計(jì)劃的制定是根據(jù)公司現(xiàn)狀、市場調(diào)研、顧客要求、法律法規(guī)要求、以往經(jīng)營績效、質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)經(jīng)營理念等而制定的質(zhì)量目標(biāo)的制定是源于經(jīng)營計(jì)劃，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的數(shù)據(jù)分析，分析的結(jié)果可作為管理評(píng)審的輸入，對(duì)當(dāng)前目標(biāo)完成情況與預(yù)期目標(biāo)比較分析，以為制定新的經(jīng)營計(jì)劃提供參考依據(jù)。

質(zhì)量體系管理中經(jīng)營計(jì)劃審哪些內(nèi)容提要？

內(nèi)審計(jì)劃由內(nèi)審組組長編制，管理者代表批準(zhǔn)。內(nèi)審組長由管理者代表任命。管理評(píng)審計(jì)劃由管理者代表編制，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

計(jì)劃中審核內(nèi)容有：1）查客戶訂單情況，2）查根據(jù)客戶訂單有無做合同評(píng)審（主要審核合同評(píng)審中有無對(duì)客戶訂單中提到的要求進(jìn)行評(píng)審，以確定公司可完成客戶的訂單）。3）合同評(píng)審后，做生產(chǎn)計(jì)劃，查在計(jì)劃中有無按照合同評(píng)審中確定的要求執(zhí)行，4）生產(chǎn)計(jì)劃下單后，查生產(chǎn)是否按生產(chǎn)排期計(jì)劃按期生產(chǎn)，（如無按期完成，經(jīng)營計(jì)劃部門相應(yīng)的改善措施，應(yīng)急措施是什么，有無有效執(zhí)行等）5）生產(chǎn)完成后，查交貨是否如期完成，分幾次交貨，是否按客戶訂單要求執(zhí)行。

管理體系中經(jīng)營計(jì)劃中審核內(nèi)容有：1）審查客戶訂單的記錄情況，（記合同記錄檔案）2）查根據(jù)客戶訂單記錄有無做合同評(píng)審（主要審核合同評(píng)審中有無對(duì)客戶訂單中提到的要求進(jìn)行評(píng)審，以確定公司是否有能力完成客戶的訂單，包括質(zhì)量、生產(chǎn)能力、交貨周期、交付后的服務(wù)）。3）合同評(píng)審后，做生產(chǎn)計(jì)劃，查在計(jì)劃中有無按照合同評(píng)審中確定的要求執(zhí)行，4）生產(chǎn)計(jì)劃下單后，查生產(chǎn)是否按生產(chǎn)排期計(jì)劃按期生產(chǎn)，（如無按期完成，經(jīng)營計(jì)劃部門相應(yīng)的改善措施，應(yīng)急措施是什么，有無有效執(zhí)行等）5）生產(chǎn)完成后，查交貨是否如期完成，分幾次交貨，是否按客戶訂單要求執(zhí)行

如何構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃管理體系.pdf？

一. 建立經(jīng)營計(jì)劃管理體系優(yōu)秀公司制定的遠(yuǎn)景目標(biāo)往往存在于可以使企業(yè)卓越的計(jì)劃中，要建立一家大型企業(yè)，首先要具有完善的管理制度。
二. 經(jīng)濟(jì)管理體系存在的問題
2.1 管理理念建設(shè)根據(jù)企業(yè)的不同業(yè)務(wù)范圍，也要有不同的經(jīng)營管理模式，同時(shí)根據(jù)不同的環(huán)境要求，應(yīng)該采取“統(tǒng)一管理，分級(jí)對(duì)待”的方式。這種方式是指，企業(yè)的各業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃都應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一的管理模式，并且還要按照管理需要進(jìn)行區(qū)別管理。
2.2 觀念人員建設(shè)目前，由于我單位業(yè)經(jīng)營管理者的文化水平參差不齊，高素質(zhì)的人才還很缺少，而且這些人才主要來自于外資企業(yè)和民營企業(yè)，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高人才管理就必須擁有一批高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，所以在人員素質(zhì)培養(yǎng)方面是十分重要的[4]。
2.3 企業(yè)的價(jià)值在現(xiàn)在這個(gè)知識(shí)時(shí)代的引導(dǎo)下，企業(yè)間的競爭主要是知識(shí)間的競爭，知識(shí)作為管理的資本主要包括：員工教育、專業(yè)知識(shí)、心理素質(zhì)等方面。這些資本在傳統(tǒng)思想觀念上沒有被企業(yè)所重視，以致導(dǎo)致了很多后續(xù)問題出現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的開發(fā)和管理。目前我國大部分企業(yè)忽視管理權(quán)價(jià)值，生產(chǎn)效率低下，核心技術(shù)不受重視，企業(yè)管理的惡化嚴(yán)重影響著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，要克服這種障礙，努力促進(jìn)管理體制的發(fā)展。
2.4 管理體制的聯(lián)系忽視管理體制間的聯(lián)系，企業(yè)內(nèi)部各部門之間，企業(yè)和企業(yè)之間都存在著一定的聯(lián)系，如果各管理部門之間缺乏這種聯(lián)系，對(duì)市場競爭者的信息管理不善，必定會(huì)導(dǎo)致效率低下，難以及時(shí)完成任務(wù)，給企業(yè)帶來嚴(yán)重的損失。在市場競爭中，企業(yè)必須建立合理有效的管理體制平臺(tái)，以利于企業(yè)在未來的發(fā)展。
三. 經(jīng)營計(jì)劃根據(jù)分工不同，經(jīng)營管理體系可分為多個(gè)計(jì)劃。首先建立內(nèi)部控制，這個(gè)由治理層建立由員工實(shí)施。內(nèi)部控制通常由內(nèi)部環(huán)境、信息交流等因素構(gòu)成。內(nèi)部控制是企業(yè)實(shí)施管理體制的基礎(chǔ)，它可以準(zhǔn)確的收集信息，確保在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)與外部的有效溝通。其次要保證財(cái)產(chǎn)的安全性，這一直是企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的問題，它也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要保障。企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行單位法規(guī)，單位任何的有關(guān)法律規(guī)定都應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行，只有合理合法發(fā)展，才能不斷變大變強(qiáng)。

管理體系的檢驗(yàn)與試驗(yàn)過程績效是什么意思？

過程管理，就是對(duì)過程的管理，是達(dá)成目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)管理過程管理就是使用一組實(shí)踐方法、技術(shù)和工具來策劃、控制和改進(jìn)過程的含金量、效率和適應(yīng)性，包括過程策劃、過程實(shí)施、過程監(jiān)測（檢查）和過程改進(jìn)（處置）四個(gè)部分，即PDCA循環(huán)四階段。過程的任務(wù)在于將輸入轉(zhuǎn)化為輸出，轉(zhuǎn)化的條件是資源，通常包括人、機(jī)、料、法、環(huán)及檢測。增值是對(duì)過程的期望，為了獲得穩(wěn)定和最大化的增值，組織應(yīng)當(dāng)對(duì)過程進(jìn)行策劃，建立過程績效測量指標(biāo)和過程控制方法，并持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。過程概念是現(xiàn)代組織管理最基本的概念之一，在ISO9000:2000中，將過程定義為：“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)?！边^程方法”中指出：系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。為使組織有效運(yùn)行，組織應(yīng)當(dāng)采用過程方法識(shí)別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程，對(duì)過程和過程之間的聯(lián)系、組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制和持續(xù)的改進(jìn)，以增強(qiáng)顧客滿意和過程的增值效應(yīng)。ISO9000:2000族標(biāo)準(zhǔn)還提出了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系（如圖2所示）。實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)有效地進(jìn)行過程管理的基礎(chǔ)方法。其中ISO9001:2000是一個(gè)最基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注顧客滿意；而ISO9004:2000是一個(gè)趨向卓越績效模式的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注組織的績效改進(jìn)和使顧客與其它相關(guān)方滿意。在卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的各體系中，過程管理是一個(gè)與ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)程度較高的體系。但需要指出的是，ISO9001中的過程管理僅僅旨在使顧客滿意，而卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中的過程管理旨在所有關(guān)鍵利益相關(guān)方的綜合滿意，它是落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)施持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新以提升組織的整體績效，為利益相關(guān)方創(chuàng)造平衡的價(jià)值，進(jìn)而履行組織使命和實(shí)現(xiàn)組織愿景的途徑和載體，它對(duì)卓越的追求，對(duì)含金量、效率以及應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)競爭環(huán)境變化的敏捷性的追求，都要高于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的要求。過程管理PDCA循環(huán)過程管理是指：使用一組實(shí)踐方法、技術(shù)和工具來策劃、控制和改進(jìn)過程的含金量、效率和適應(yīng)性，包括過程策劃、過程實(shí)施、過程監(jiān)測（檢查）和過程改進(jìn)（處置）四個(gè)部分，即PDCA循環(huán)四階段。PDCA(plan-do-check-act)循環(huán)又稱為戴明循環(huán)，是質(zhì)量管理大師戴明在休哈特統(tǒng)計(jì)過程控制思想基礎(chǔ)上提出的。1 過程策劃（P）· 從過程類別出發(fā)，識(shí)別組織的價(jià)值創(chuàng)造過程和支持過程，從中確定主要價(jià)值創(chuàng)造過程和關(guān)鍵支持過程，并明確過程輸出的對(duì)象，即過程的顧客和其他相關(guān)方?！?確定過程顧客和其他相關(guān)方的要求，建立可測量的過程績效目標(biāo)（即過程質(zhì)量要求）?！?基于過程要求，融合新技術(shù)和所獲得的信息，進(jìn)行過程iso認(rèn)證或重新iso認(rèn)證。2 過程實(shí)施（D）· 使過程人員熟悉過程iso認(rèn)證，并嚴(yán)格遵循iso認(rèn)證要求實(shí)施之?！?根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境、因素的變化和來自顧客、供方等的信息，在過程iso認(rèn)證的柔性范圍內(nèi)對(duì)過程進(jìn)行及時(shí)調(diào)整?！?根據(jù)過程監(jiān)測所得到的信息，對(duì)過程進(jìn)行控制，例如：應(yīng)用SPC（統(tǒng)計(jì)過程控制）控制過程輸出（iso三體系認(rèn)證）的關(guān)鍵特性，使過程穩(wěn)定受控并具有足夠的過程能力?！?根據(jù)過程改進(jìn)的成果，實(shí)施改進(jìn)后的過程。3 過程監(jiān)測（C）· 過程監(jiān)測包括過程實(shí)施中和實(shí)施后的監(jiān)測，旨在檢查過程實(shí)施是否遵循過程iso認(rèn)證，達(dá)成過程績效目標(biāo)?！?過程監(jiān)測可包括：iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證過程中的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，生產(chǎn)過程中的過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)，過程質(zhì)量審核，為實(shí)施SPC和質(zhì)量改進(jìn)而進(jìn)行的過程因素、過程輸出抽樣測量，等等。4 過程改進(jìn)（A）過程改進(jìn)分為兩大類：“突破性改進(jìn)”是對(duì)現(xiàn)有過程的重大申報(bào)或用全新的過程來取代現(xiàn)有過程（即創(chuàng)新）；而“漸進(jìn)性改進(jìn)”是對(duì)現(xiàn)有過程進(jìn)行的持續(xù)性改進(jìn)，是集腋成裘式的改進(jìn)。過程管理方法具有與傳統(tǒng)管理方法不同的哲理,其基本思想是:從“橫向”視角把看作為一個(gè)由iso三體系認(rèn)證研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、采購、計(jì)劃管理、質(zhì)量管理、成本管理、客戶管理和人事管理等業(yè)務(wù)過程按一定方式組成的過程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);根據(jù)經(jīng)營目標(biāo),優(yōu)化iso認(rèn)證業(yè)務(wù)過程,確定業(yè)務(wù)過程之間的聯(lián)結(jié)方式或組合方式;以業(yè)務(wù)過程為中心,制訂資源配置方案和組織iso認(rèn)證方案,制訂解決信息流、物流、資金流和工作流管理問題的方案;綜合應(yīng)用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)劃與控制技術(shù)和智能技術(shù)等技術(shù)解決過程管理問題。在應(yīng)用過程管理方法的基本步驟可大致概括為:(1)根據(jù)市場需求和資源特點(diǎn)制定經(jīng)營目標(biāo),建立經(jīng)營目標(biāo)體系。(2)識(shí)別各種具有特定業(yè)務(wù)功能的業(yè)務(wù)過程,識(shí)別業(yè)務(wù)過程之間的相互關(guān)系、相互作用,識(shí)別關(guān)鍵的業(yè)務(wù)過程,對(duì)業(yè)務(wù)過程進(jìn)行分析。(3)按經(jīng)營目標(biāo)體系,自頂向下,先高層次的過程,后較低層次的過程,進(jìn)行業(yè)務(wù)過程優(yōu)化iso認(rèn)證,簡化、調(diào)整、適當(dāng)歸并業(yè)務(wù)過程中的操作單元(或作業(yè)單元、工序、環(huán)節(jié)),確定各業(yè)務(wù)過程的聯(lián)結(jié)方式;對(duì)每一業(yè)務(wù)過程進(jìn)行定義和描述,確定業(yè)務(wù)過程的功能目標(biāo)、投入和產(chǎn)出,確定作為管理重點(diǎn)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程;在此基礎(chǔ)上建立業(yè)務(wù)過程模型。(4)以信息的觀點(diǎn)把業(yè)務(wù)過程看作為信息收集、傳遞和處理的過程,應(yīng)用信息技術(shù),按業(yè)務(wù)過程iso認(rèn)證解決信息傳輸和處理問題的方案。(5)基于業(yè)務(wù)過程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)iso認(rèn)證和制度iso認(rèn)證。(6)按業(yè)務(wù)過程運(yùn)行的需要合理配置資源。(7)應(yīng)用計(jì)劃和控制技術(shù),根據(jù)業(yè)務(wù)過程運(yùn)行的需要制訂經(jīng)營計(jì)劃與控制方案,對(duì)業(yè)務(wù)過程運(yùn)行進(jìn)行反饋控制和協(xié)調(diào)。(8)以提高業(yè)務(wù)過程的績效為主要目標(biāo),持續(xù)改進(jìn)過程。由上可看到,與傳統(tǒng)管理方法不同,過程管理方法是以系統(tǒng)論、信息論和控制論為理論基礎(chǔ)的,它具有以下幾大特點(diǎn):(1)以系統(tǒng)理論為指導(dǎo),從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā),從橫向視角把看作為一個(gè)由iso三體系認(rèn)證研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、采購、質(zhì)量管理等業(yè)務(wù)過程按一定方式組成的過程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);把每一個(gè)業(yè)務(wù)過程都看成是有特定功能和目標(biāo)的、有輸入和輸出的過程子系統(tǒng),系統(tǒng)由若干業(yè)務(wù)過程子系統(tǒng)按一定方式組合而成;應(yīng)用系統(tǒng)方法解決業(yè)務(wù)過程系統(tǒng)的信息流、物流和工作流管理問題;關(guān)注業(yè)務(wù)過程內(nèi)部和業(yè)務(wù)過程之間的邏輯聯(lián)系、相互作用,關(guān)注業(yè)務(wù)流程中操作單元的優(yōu)化組合；(2)應(yīng)用信息論方法,將內(nèi)部的各過程視為一個(gè)信息收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸?shù)倪^程,應(yīng)用信息技術(shù)解決業(yè)務(wù)過程管理信息的傳輸和處理問題。(3)應(yīng)用控制論方法,將的業(yè)務(wù)過程視為可控過程,建立過程控制系統(tǒng),運(yùn)用反饋控制等控制方法解決業(yè)務(wù)過程系統(tǒng)的控制問題。(4)注重管理的細(xì)化,即細(xì)化到每一個(gè)業(yè)務(wù)流程、每一個(gè)操作單元(或作業(yè)單元、工序)、每一項(xiàng)影響業(yè)務(wù)流程運(yùn)行的輸入因素；(5)注重綜合應(yīng)用管理技術(shù)和信息技術(shù)等技術(shù)。在當(dāng)今計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展、多學(xué)科知識(shí)積累和多種技術(shù)有機(jī)結(jié)合的技術(shù)背景下,的管理模式和管理方式正在發(fā)生大的變革。綜合運(yùn)用管理技術(shù)、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)等技術(shù)的新管理模式將逐步取代傳統(tǒng)管理模式,的信息處理能力及經(jīng)營計(jì)劃與控制能力將迅速提高。這些宏觀背景因素將極大地促進(jìn)過程管理方法在中的應(yīng)用。

ts16949質(zhì)量管理體系績效？

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1.1是對(duì)
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6.1的進(jìn)一步細(xì)化，評(píng)審內(nèi)容說大了其實(shí)就是質(zhì)量體系的有效性，所以說評(píng)審要包括質(zhì)量體系的所有要求，結(jié)合持續(xù)改進(jìn)的要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題或潛在的，所以關(guān)注其趨勢。質(zhì)量目標(biāo)以及不良質(zhì)量成本的要求則是TS更加細(xì)化的要求，也就是說企業(yè)至少得做到這兩點(diǎn)要求。概括而論，
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1.1要求系統(tǒng)的評(píng)審以上各方面的要求，層面會(huì)更高一些，更加系統(tǒng)，當(dāng)然操作也是更加細(xì)化了。

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1.1 質(zhì)量管理體系業(yè)績1) 管理評(píng)審應(yīng)包括：--評(píng)審質(zhì)量管理體系的所有要求及其業(yè)績趨勢，作為持續(xù)改進(jìn)過程的一個(gè)必不可少的部分。--評(píng)價(jià)質(zhì)量目標(biāo)監(jiān)測結(jié)果。--評(píng)價(jià)質(zhì)量成本分析的定期報(bào)告。以上結(jié)果應(yīng)予記錄，至少要能為以下方面的成績提供證據(jù)：? 經(jīng)營計(jì)劃中規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)；? 顧客對(duì)所供iso三體系認(rèn)證的滿意程度。2) 質(zhì)量成本分析報(bào)告的編寫認(rèn)證老師部負(fù)責(zé)按《質(zhì)量成本控制程序》規(guī)定按月進(jìn)行質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)，每月月初對(duì)上月的質(zhì)量成本進(jìn)行一次質(zhì)量成本分析，編寫《質(zhì)量成本分析報(bào)告》，監(jiān)控質(zhì)量成本以及本公司的經(jīng)營活動(dòng)。

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