質(zhì)量管理體系落地

ISO的全稱是國際標準化組織，我們熟悉的ISO900
1、ISO14001等標準都由它頒布。 國際標準組織的標準往往不是單獨一條，而是以族系的方式呈現(xiàn)，族系中包含體系基礎術語、體系要求、體系審核指南等。 ISO9000既是族系的總稱，包含ISO9000下屬所有標準（包含ISO9001），又特指《質(zhì)量管理體系——基礎和術語》，負責詮釋質(zhì)量管理體系中的概念和定義。 ISO9001體系是在9000族系中最重要的一部分，該標準對企業(yè)質(zhì)量管理提出標準化要求。通常在企業(yè)運行過程中，ISO9001標準需要企業(yè)落地運作的，而其他同族標準只需要了解，不具備實操意義。 企業(yè)經(jīng)常提到的ISO9000認證咨詢，就是指ISO9001質(zhì)量管理體系認證咨詢，常說的“質(zhì)量證書”或者“9000證書”就是指“ISO9001質(zhì)量管理體系認證咨詢證書”。 針對不同行業(yè)，ISO9001又衍生出不同的細化標準，例如汽車行業(yè)的IATF16949和醫(yī)療行業(yè)的ISO13485。 溫馨提示：市場對企業(yè)認證咨詢的真實性尤其看重，請選擇權威可信的服務商進行合作，確保證書含金量。 ISO9000說明：ISO9000是一系列標準的統(tǒng)稱，下設標準為： ISO9000：《質(zhì)量管理體系——基礎和術語》 ISO9001：《質(zhì)量管理體系——要求》 ISO9004：《質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南》 ISO19011：《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》

《精益思維：中國精益如何落地》，劉承元 著

《16949質(zhì)量管理體系落地與全套iso三體系認證匯編》，譚洪華 著

《3A顧問精益實踐1：IE與效率提升》

《3A顧問精益實踐2：JIT與精益改善》

《

《精益質(zhì)量管理實戰(zhàn)工具》

《高員工流失率下的精益生產(chǎn)》

獲得質(zhì)量管理體系認證咨詢證書容易，難在如何讓體系落地，重在實施執(zhí)行，做管理體系認證咨詢的時候應該有做過咨詢輔導，按照咨詢輔導的內(nèi)容執(zhí)行，應該會有提升的。

理解質(zhì)量管理體系標準，與公司實際結(jié)合，讓體系落地。在大多企業(yè)還是比較困難的，領導的推動是不可或缺的

搭建卓越班組管理體系，全面促進企業(yè)跨越發(fā)展

——中國移動廣東公司在班組建設中的經(jīng)驗交流材料

中國移動廣東公司根據(jù)集團公司新跨越戰(zhàn)略和打造卓越的組織、卓越的人的要求，20KK年以來，圍繞集團公司“正德厚生臻于至善”的核心價值觀及“從優(yōu)秀到卓越”的新跨越戰(zhàn)略，開展“活力100”卓越班組建設工程，形成了《基于戰(zhàn)略與文化管理落地的基層班組管理模式》，充分激發(fā)基層班組活力，全面促進企業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展，企業(yè)在收入、服務、管理、責任等方面上了新的臺階，公司的優(yōu)質(zhì)形象得到牢固的確立和彰顯。

一、中國移動廣東公司開展卓越班組建設的背景必要性和重要性

1、開展卓越班組建設，是企業(yè)戰(zhàn)略管理落地與質(zhì)量全面提升的必然要求

一是在集團公司的指導下，廣東公司已形成了較為完善的管理體系，包括戰(zhàn)略管理體系、基礎管理體系、基層管理體系三個組成部分，并按照國際化理念、本土化創(chuàng)新、中國式管理的思路，先后導入TL9000、ISO14000、OHSAS18000等國際化管理體系，在此基礎上又導入卓越績效模式（PEM），獲得全國質(zhì)量獎，通過管理的提升保障了業(yè)務質(zhì)量和經(jīng)營質(zhì)量的不斷提升，打通了企業(yè)發(fā)展的主動脈。但是落實各項管理工作，最終的落腳點還是作為公司管理的最小單元——基層班組三是開展二是組織班組建立十大制度，推動公司管理體系的全面落實四是iso認證積分體系，量化班組建設過程及其成果在經(jīng)濟效益方面，同時，廣東

無論是多么先進的質(zhì)量管理體系還是管理工具，最重要的是適合公司實際情況需要，一定要落地執(zhí)行，堅持執(zhí)行。

企業(yè)的職責如何定位。、如何提升質(zhì)量管理體系的執(zhí)行力，真正做到“說--寫--做”一致。、在企業(yè)有了基本的“說--寫--做”一致的基礎后，如何落地執(zhí)行。如何結(jié)果見效。持續(xù)改進。

質(zhì)量體系的建立首先考量計劃可實施性和實用性，另外質(zhì)量體系的建立需要全員參與配合，才能確保體系真正的運作、落地。單純依靠制度準則很難做到有效的推進實施，因為含金量無法具體的體現(xiàn)，只能主觀的評判，沒有客觀的存在體去顯示；想要做好質(zhì)量管理體系，比較直接有效的體現(xiàn)質(zhì)量管理的實施和含金量，是引入信息化的質(zhì)量管理系統(tǒng)，運用智能化數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，工作效率，質(zhì)量數(shù)據(jù)，分項統(tǒng)計作為客觀的體現(xiàn)，更好把控質(zhì)量管理；

哪些好的建議應該被采納?哪些好的體系應該被建立?

質(zhì)量體系的建立首先考量計劃可實施性和實用性，另外質(zhì)量體系的建立需要全員參與配合，才能確保體系真正的運作、落地。單純依靠制度準則很難做到有效的推進實施，因為含金量無法具體的體現(xiàn)，只能主觀的評判，沒有客觀的存在體去顯示；想要做好質(zhì)量管理體系，比較直接有效的體現(xiàn)質(zhì)量管理的實施和含金量，是引入信息化的質(zhì)量管理系統(tǒng)，運用智能化數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，工作效率，質(zhì)量數(shù)據(jù)，分項統(tǒng)計作為客觀的體現(xiàn)，更好把控質(zhì)量管理；

培訓課程是為實現(xiàn)培訓目標而選擇的培訓內(nèi)容的總和，與教育的學科課程相比，其功利性非常突出。

要素

課程基點

要求基于企業(yè)的現(xiàn)實需要和學員的成人差異性；

課程目標

要求能夠盡量在短期內(nèi)轉(zhuǎn)化為工作績效；

課程內(nèi)容

更多是跨學科的內(nèi)容組合，根據(jù)培訓目標進行針對性地選擇；

課程執(zhí)行

要求遵循成人的認知規(guī)律，更多采用參與式、體驗式的培訓方法；

課程評價

要評價培訓“過程”的質(zhì)量，即學員對培訓內(nèi)容的接受程度；二要評價培訓“結(jié)果”的質(zhì)量，即培訓內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作績效的程度。評價方式有課程考試、培訓含金量調(diào)查和工作績效考評等，而不是限于學科課程的考試和分數(shù)。

課程分類

戰(zhàn)略落地類課程

戰(zhàn)略落地類課程的開發(fā)邏輯是助力變革推動，按照變革導入、變革iso認證、變革推動的邏輯展開。例如，企業(yè)推動績效管理體系建設，首先需要進行績效管理變革意義的導入，然后進行績效管理體系iso認證，最后進行落地推廣。

這個過程前兩個階段需要的培訓一般由咨詢公司提供支持，企業(yè)基本不需要開發(fā)課程，而第三階段的變革落地則需要開發(fā)績效管理體系落地的課程，包括針對公司管理者的“某公司績效管理體系解讀及執(zhí)行”，針對員工的“績效管理體系解讀和應用”。此外，類似的課程還包括“企業(yè)文化落地”“公司戰(zhàn)略宣貫”“信息化建設落地”“六西格瑪質(zhì)量管理落地”“5S”等。